Créer un ticket
Dans ce tutoriel, vous apprendrez comment créer un ticket sur le Cloud Ostorlab pour vous aider à suivre, prioriser et résoudre de manière efficace les vulnérabilités identifiées.
Nous vous montrerons comment créer un ticket de deux manières : - en utilisant l'intégration Jira - sans utiliser l'intégration Jira
Avec l'intégration Jira
Pour créer un ticket en utilisant l'intégration Jira, suivez ces étapes :
Étape 1 : Accéder aux détails de la vulnérabilité
- Accédez au rapport de vulnérabilité.
- Cliquez sur la vulnérabilité que vous souhaitez corriger ou traiter.
Étape 2 : Créer le ticket Jira
- Une fois dans la vue des détails de la vulnérabilité, localisez le bouton Jira, généralement situé en haut à droite.
- Cliquez sur l'icône Jira pour créer le ticket pour cette vulnérabilité.
- Le ticket sera automatiquement assigné au projet par défaut que vous avez précédemment sélectionné lors de la configuration de votre intégration Jira.
Remarque : Si vous souhaitez en savoir plus sur la configuration de l'intégration Jira avec Ostorlab, vous pouvez lire ce tutoriel.
Sans l'intégration Jira
Si vous n'utilisez pas l'intégration Jira, vous pouvez quand même créer des tickets directement dans Ostorlab. Pour créer un ticket sans l'intégration Jira, suivez ces étapes :
Étape 1 : Accéder à la gestion des tickets
- Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur "Tickets".
Étape 2 : Créer un nouveau ticket
- Sur la page "Tickets", cliquez sur le bouton "Create a ticket".
Étape 3 : Remplir les détails du ticket
Un formulaire apparaîtra pour que vous puissiez fournir les détails nécessaires pour le ticket : * Saisissez un Title clair et descriptif pour le ticket. * Fournissez une Description détaillée, expliquant le problème ou la vulnérabilité. * Sélectionnez le niveau de Severity approprié pour indiquer l'urgence du ticket. * Définissez le Status (par exemple, "Open", "In Progress", "Closed"). * Vous pouvez également assigner le ticket à un membre spécifique de l'équipe et y attacher toute vulnérabilité pertinente si nécessaire.
Étape 4 : Soumettre le ticket
- Une fois que vous avez rempli toutes les informations requises, cliquez sur "Submit" pour créer le ticket.
