Crear un ticket
En este tutorial, aprenderá cómo crear un ticket en Ostorlab Cloud para ayudarlo a rastrear, priorizar y resolver de manera eficiente las vulnerabilidades identificadas.
Le mostraremos cómo crear un ticket de dos maneras: - usando la integración de Jira - sin usar la integración de Jira
Con integración de Jira
Para crear un ticket usando la integración de Jira, siga estos pasos:
Paso 1: Acceder a los detalles de la vulnerabilidad
- Navegue al reporte de vulnerabilidad.
- Haga clic en la vulnerabilidad que desea corregir o abordar.
Paso 2: Crear el ticket de Jira
- Una vez en la vista de detalles de la vulnerabilidad, busque el botón de Jira, generalmente ubicado en la esquina superior derecha.
- Haga clic en el ícono de Jira para crear el ticket para esta vulnerabilidad.
- El ticket se asignará automáticamente al proyecto predeterminado que seleccionó previamente al configurar su integración de Jira.
Nota: Si desea obtener más información sobre cómo configurar la integración de Jira con Ostorlab, puede leer este tutorial.
Sin integración de Jira
Si no está utilizando la integración de Jira, aún puede crear tickets directamente en Ostorlab. Para crear un ticket sin la integración de Jira, siga estos pasos:
Paso 1: Acceder a la gestión de tickets
- En el menú de navegación izquierdo, haga clic en "Tickets".
Paso 2: Crear un nuevo ticket
- En la página "Tickets", haga clic en el botón "Create a ticket".
Paso 3: Completar los detalles del ticket
Aparecerá un formulario para que proporcione los detalles necesarios para el ticket: * Ingrese un Title claro y descriptivo para el ticket. * Proporcione una Description detallada, explicando el problema o la vulnerabilidad. * Seleccione el nivel de Severity apropiado para indicar la urgencia del ticket. * Establezca el Status (por ejemplo, "Open", "In Progress", "Closed"). * También puede asignar el ticket a un miembro específico del equipo y adjuntarle cualquier vulnerabilidad relevante si es necesario.
Paso 4: Enviar el ticket
- Una vez que haya completado toda la información requerida, haga clic en "Submit" para crear el ticket.
