Remediación

La sección Remediation del panel de control agrupa todas las métricas relacionadas con los tickets.

Tendencias de estado de tickets

Las tendencias de estado de tickets (Ticket Status Trends) son métricas mensuales y diarias que muestran los cambios en la cantidad de tickets abiertos, reabiertos, solucionados, verificados o marcados como falsos positivos (False Positive) o excepciones. Esta métrica puede reflejar la velocidad de su equipo para gestionar y solucionar errores.

Ticket fuera de SLO

La métrica Out-of-SLO muestra cuántos tickets no respetan su política de parches. Ostorlab le permite definir su política de parches por nivel de riesgo (Risk Rating) o prioridad del ticket. Esta métrica refleja una política de parches inadecuada o la necesidad de más recursos para abordar el volumen y la urgencia de las vulnerabilidades identificadas.

Tiempo promedio de corrección de problemas (días)

La métrica de tiempo promedio de resolución (Issue Average Fix Time) muestra el tiempo promedio de resolución de los tickets por nivel de riesgo.

Tickets por asignado por fecha

Estas métricas muestran la cantidad de tickets asignados a cada usuario por fecha.

Prioridad de ticket

Estas métricas muestran la cantidad de tickets pendientes diariamente.