Remédiation

La section Remediation du tableau de bord regroupe toutes les métriques liées aux tickets.

Tendances des statuts de tickets

Les tendances de statut des tickets (Ticket Status Trends) sont des métriques mensuelles et quotidiennes illustrant l'évolution du nombre de tickets ouverts, rouverts, corrigés, vérifiés ou marqués comme faux positifs (False Positive) ou exceptions. Cette métrique peut refléter la vélocité de votre équipe à gérer et corriger les bugs.

Ticket hors SLO

La métrique Out-of-SLO montre combien de tickets ne respectent pas votre politique de correctifs. Ostorlab vous permet de définir votre politique de correctifs selon le niveau de risque (Risk Rating) ou la priorité du ticket. Cette métrique révèle soit une politique de correctifs inadéquate, soit le besoin de ressources supplémentaires pour gérer le volume et l'urgence des vulnérabilités identifiées.

Temps moyen de correction des problèmes (Jours)

La métrique du temps moyen de résolution (Issue Average Fix Time) montre le délai moyen de résolution des tickets pour chaque niveau de risque.

Tickets par assigné par date

Ces métriques indiquent le nombre de tickets assignés à chaque utilisateur par date.

Priorité des tickets

Ces métriques présentent le nombre de tickets en attente sur une base quotidienne.