Ajouter une checklist à un ticket

Regardez comment ouvrir un ticket, nommer et enregistrer une checklist, puis ajouter, assigner et terminer ses éléments.

Utilisez une checklist pour suivre les tâches nécessaires à la résolution d'un ticket.

Pour commencer, ouvrez le menu, puis Remediation et Tickets.

Accéder à la remédiation

Ouvrez le ticket pour y ajouter une checklist.

Sélectionner le ticket

Cliquez ensuite sur le bouton Add Checklist pour inclure une checklist.

Bouton ajouter une checklist

Commencez par choisir un nom pour votre checklist, puis cliquez sur Save.

Ajouter le titre de la checklist Remplir le titre de la checklist

Ensuite, ajoutez des éléments à la checklist en cliquant sur le bouton Add.

Cliquer sur le bouton 'Add'

Attribuez un nom à chaque élément de la checklist.

Cliquer sur le bouton 'Item' Remplir le titre de l'élément Aller à la section des éléments

Vous avez également la possibilité d'assigner chaque élément de la checklist à un utilisateur spécifique.

Assigner à un utilisateur

Effectuez une recherche par nom d'utilisateur ou adresse e-mail.

Rechercher un utilisateur

Renseigner le nom d'utilisateur ou l'e-mail

Cliquez sur un utilisateur spécifique.

Sélectionner un utilisateur spécifique

La case à cocher permet de marquer vos tâches ou éléments comme terminés.

Cocher l'élément

Ce guide décrit les étapes clés pour ajouter facilement une checklist à votre ticket.