チケットにチェックリストを追加する

動画では、チケットを開き、チェックリストに名前を付けて保存し、項目を追加・割り当て・完了する手順を紹介します。

チェックリストを使って、チケットの解決に必要なタスクを管理します。

まず、メニューを開き、Remediation の Tickets を選択します。

チェックリストを追加するチケットを開きます。

次に、「Add Checklist」ボタンをクリックしてチェックリストを追加します。

まずチェックリストの名前を入力し、Save をクリックします。

続いて、「Add」ボタンをクリックしてチェックリストの項目を追加します。

チェックリストの各項目に名前を割り当てます。

また、各チェックリスト項目を特定のユーザーに割り当てることも可能です。

ユーザー名またはメールアドレスで検索します。

特定のユーザーをクリックします。

チェックマークを使用して、タスクや項目を完了としてマークできます。

このガイドでは、チケットにチェックリストを簡単に追加するための重要な手順を説明しました。